Política de Privacidad

1. Introducción

MONITOREO CLOUD ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") opera la aplicación y el sitio web monitoreocloud.com. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información obtenida a través de nuestros servicios, incluyendo datos obtenidos mediante la integración con plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

2. Datos que recopilamos

Cuando conectas tus cuentas de Meta a MONITOREO CLOUD, accedemos a la siguiente información:

• Métricas de páginas de Facebook: impresiones, alcance, interacciones, seguidores y datos demográficos de audiencia.
• Métricas de cuentas de Instagram: impresiones, alcance, engagement, crecimiento de seguidores y datos demográficos de audiencia.
• Datos de campañas de Meta Ads: rendimiento de campañas publicitarias, presupuesto gastado, impresiones, clics, conversiones y métricas de segmentación.
• Información básica de perfil: nombre de la página o cuenta, identificador y foto de perfil.

3. Cómo usamos los datos

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Proporcionar análisis y reportes de rendimiento de tus cuentas y campañas.
• Generar dashboards de monitoreo en tiempo real.
• Ofrecer insights y recomendaciones basadas en el desempeño de tus métricas.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestra plataforma.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los tokens de acceso a Meta se almacenan de forma cifrada y solo se utilizan para las consultas necesarias del servicio.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales o de Meta con terceros. Los datos solo son accesibles por ti y por el equipo técnico de MONITOREO CLOUD en la medida necesaria para operar el servicio. Podemos divulgar información si lo requiere la ley o una orden judicial.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
• Revocar el acceso de MONITOREO CLOUD a tus cuentas de Meta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: soporte@monitoreocloud.com